ЗАРЕГИСТИРУЙТЕСЬ

*

*

*

*

*

*

ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

*

Приводим наиболее часто задаваемые вопросы с нашими на них ответами.

 

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

 

Наш головной офис находится в Италии. Поэтому, во-первых, у нас налажены постоянные отношения со многими итальянскими фабриками-производителями, производства которых мы регулярно посещаем. Во-вторых, часть нашей деятельности связана с оптовыми продажами продукции для региональных магазинов или дизайн-студий. Закупая большие объемы продукции на фабриках, мы получаем дополнительные скидки и льготные условия. Кроме того, благодаря торговле оптом, у нас нет лишних расходов на персонал и экспозиции. Все это позволяет предлагать нашим Клиентам самые выгодные цены.
Наш офис в Италии работает в тесном контакте с итальянскими фабриками и каждый груз отправляется по готовности без дополнительного складирования, поэтому мы можем обеспечить сокращенные сроки доставки по сравнению с другими поставщиками. Сроки зависят так же от каждого конкретного товара. Например, для мебели поточного промышленного типа производства поставка занимает около 5-6 недель с момента подтверждения заказа. Для мебели по индивидуальному заказу и артикулов ручной работы, как правило, необходимы 9-12 недель с момента подтверждения заказа.
При подписании договора на поставку в одном из наших офисов, предусматривается аванс 50% от общей суммы, который гарантирует выполнение заказа в полном объеме и установленный срок. Не позднее 3 рабочих дней до момента доставки товара на объект и монтажа мебели, вносится остаток. Оплата может быть произведена наличными в нашем офисе в Москве или банковским переводом на счета итальянской или русской компаний.

 

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

 

Пожалуйста, отправьте нам ваш запрос на предварительный расчет, как это описано в разделе ЗАПРОСЫ И РАСЧЕТЫ на нашем сайте (используя формы в файлах, которые можно скачать по ссылке). Если запрашиваемая фабрика входит в состав наших поставщиков, мы ответим вам в кратчайшие сроки, если нет, предложим альтернативу. Помните, что все наши партнеры – проверенные фабрики, качество которых мы гарантируем и по каждой из них ведем статистику рекламаций. В случае подбора необходимых артикулов и желания оформить заказ, мы организуем встречу в московском офисе с нашим представителем. Он передаст вам для подписания договор, гарантирующий согласованные сроки доставки, качество продукции.
Такое случается крайне редко, но если все же это произошло, Вам необходимо подать претензию в течение двух недель с момента получения товара вместе с фотографией, четко демонстрирующей дефект. Мы предоставим фабрике все необходимые документы для быстрой и бесплатной замены данного артикула или его поврежденной части.
После подписания договора поставки наша Команда постоянно информирует Клиента о ходе выполнения заказа. Когда заказ готов к отправке, но до его выхода из Италии, мы свяжемся с Вами, и в этот момент есть возможность договориться о бесплатном хранении (на срок до 30 дней) на нашем складе в Италии. Это удобно, если Ваши ремонтные работы затянулись и не укладываются в обещанные сроки. Когда товар встанет на таможенный терминал в России наши сотрудники свяжутся с вами, чтобы запланировать удобный для вас день и время доставки на объект и последующего монтажа. Хранение товара на нашем складе в Москве является бесплатным в течение первых 7 календарных дней.

 

Не нашли ответ на ваш вопрос? Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами. В разделе КОНТАКТЫ вы сможете найти все наши контактные.

TOP

Questo sito utilizza cookies, anche di terze parti, per migliorare la tua esperienza e offrire servizi in linea con le tue preferenze. Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina o cliccando qualunque suo elemento acconsenti all’uso dei cookies. Se vuoi saperne di più o negare il consenso a tutti o ad alcuni dei cookies vai alla sezione "Informativa Cookies".